Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Smart Off-Grid Belgium, entreprise spécialisée dans les solutions d'autonomie énergétique, est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message
• Demande d'audit : informations sur votre habitat et projet
• Newsletter : adresse email
• Devis : coordonnées, spécifications techniques du projet

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site :

• Adresse IP et données de connexion
• Informations sur votre navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de navigation
• Données de géolocalisation approximative

3. Finalités du traitement

4. Durée de conservation

5. Destinataires des données

5.1 Destinataires internes

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de notre équipe :

• Service commercial pour le traitement des demandes
• Service technique pour l'établissement des devis
• Direction pour le suivi des projets importants

5.2 Destinataires externes

Nous pouvons partager vos données avec :

• Partenaires installateurs : Transmission des coordonnées pour réalisation des projets
• Prestataires techniques : Hébergement web, envoi d'emails
• Autorités : En cas d'obligation légale uniquement

6. Transferts hors Union européenne

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, sauf :

• Avec votre consentement explicite
• Vers des pays offrant un niveau de protection adéquat
• Avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : Transmission sécurisée par protocole HTTPS
• Accès restreint : Authentification et habilitations limitées
• Sauvegarde : Système de sauvegarde automatique et sécurisée
• Formation : Sensibilisation de nos équipes aux enjeux de confidentialité

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations.

10. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez :

• Nous contacter directement : [email protected]
• Introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via un avis sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :